Resi e rimborsi

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La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Le merci deperibili come cibo, fiori o riviste non possono essere restituite. Inoltre, non accettiamo prodotti per uso intimo o sanitario, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili.

Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Carte regalo
* Software scaricabile
* Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona

Per effettuare un reso, è necessario contattarci via e-mail all'indirizzo sottostante indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso: contact@bamboohomestore.fr

Il nostro team post-vendita ti contatterà entro 2 giorni lavorativi per convalidare la tua richiesta e fornirti l'indirizzo di spedizione in base al tuo codice postale.

Si prega di non restituire l'acquisto fino a quando non viene confermato via e-mail con il nostro team di assistenza.

Esistono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
* Libri con evidenti segni di utilizzo.
* CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, nastro o disco in vinile che è stato aperto.
* Qualsiasi articolo che non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o ha alcune parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che l'abbiamo ricevuto. Ti informeremo anche della nostra decisione di approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@bamboohomestore.fr .

Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Sfortunatamente, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact@bamboohomestore.fr .

I regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha preferito ricevere prima l'articolo e dartelo successivamente, invieremo un rimborso al donatore e lui saprà che hai restituito l'articolo.

Spedizione

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Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte da esso.

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